Her hos ROCS arbeides det mye med innsikt om kunder og deres adferd, valgene som gjøres og hvem som gjør dem. Innsikten sørger for at kundene våre kan agere raskt, snu seg rundt og slik være mer tilgjengelige og relevante for sine kunder. Med andre ord være mer agile.
Sammen med Alfa Sko AS har vi sett på noen viktige områder knyttet til salg i egen nettbutikk:
- Er målgruppene og de reelle kjøpegruppene de samme?
- Hvem er de viktigste kundene og hvilke kundegrupper bør løftes opp via dialog og kommunikasjon?
- Hvem er det som IKKE handler?
- Hvilke viktige segmenter bør det satses på med utgangspunkt i kjøpemønster?
- Hvordan påvirker kjønn og alder hvilke sko man kjøper og hvor stor handlekurven blir?
- Vil de som allerede har kjøpt et ALFA-produkt kjøpe igjen – og i såfall innenfor hvilken kategori?
- Hva er forskjellen på de som kjøper på tilbud kontra de som alltid kjøper til full pris?
To samarbeidspartnere i dette prosjektet er Metro Branding AS og Data Factory AS. Metro Branding er ansvarlig for merkevarebygging og kommunikasjon, mens Data Factory beriker kunde- og transaksjonsdata med 3.partsdata.
Rocket Science of Marketing (ROCS) sin rolle i prosjektet har vært å preppe og kverne all data rundt alle kjøp av tursko og-støvler gjennom en tidsperiode for å besvare punktene over. Hvordan? ALFAs transaksjonsdata kjøres gjennom ROCS’ Customer Data Plattform – CDP – og dataen berikes gjennom Data Factorys database. All data lastes opp via Azure og tilgjengeliggjøres i Power BI, både for kunden og partnere. Alt er gjort anonymisert og i henhold til GDPR.
ROCS takker ALFA SKO for tilliten for et spennende innsiktsarbeid!
Ta gjerne kontakt for en uformell prat. cecilie@rocs.no
Alfa sko (tidligere Alfa Skofabrik AS) er en norsk leverandør av fottøy. Alfa har alltid hatt som mål å utvikle sko som er best i sin klasse. Produktene skal bidra til bedre turopplevelser gjennom en unik kombinasjon av kvalitet og komfort. Med innovativ tilnærming kombinerer Alfa moderne teknologi og materialer på en måte som utfordrer eksisterende standarder.
